質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告

浙江宏印智造包裝有限公司

質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告

前   言

一、報(bào)告編制規(guī)范

《浙江宏印智造包裝有限公司的質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告》回顧了浙江宏印智造包裝有 限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施以 及取得的成效。關(guān)于本報(bào)告的披露內(nèi)容，說(shuō)明如下：

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：浙江宏印智造包裝有限公司 報(bào)告的時(shí)間范圍：2024 年 1 月至 2024 年 12 月 報(bào)告的發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫(xiě)，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假 信息，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

二、公司總經(jīng)理致辭

尊敬的政府部門(mén)、各界朋友及同仁：

浙江宏印智造包裝有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶(hù)的厚愛(ài)、支持與合作！

我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和完善的售 后服務(wù)體系，致力于發(fā)展成為與國(guó)際同步乃至領(lǐng)先的，以先進(jìn)制造技術(shù)為核心的 瓦楞紙板系列產(chǎn)品和解決方案。

公司始終本著“全力打造三大優(yōu)勢(shì)∶“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì) ”” 的企業(yè)愿景，堅(jiān)持“為客戶(hù)、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值而奮斗”企業(yè)使命，秉承“為  客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造貢獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，不斷為廣大  用戶(hù)提供環(huán)保、安全、高性能、可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

公司自創(chuàng)立以來(lái)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和幫助，得到了各 位經(jīng)銷(xiāo)代理商和供應(yīng)商朋友的可貴支持，在此，我謹(jǐn)代表公司全體員工向關(guān)心和 支持過(guò)我們公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和全體新老客戶(hù)表示最誠(chéng)摯的謝意！

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

浙江宏印智造包裝有限公司是專(zhuān)業(yè)從事瓦楞紙制品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體 的高薪技術(shù)企業(yè)，公司創(chuàng)建于 1997 年，注冊(cè)資金 10000 萬(wàn)元，擁有 10 萬(wàn)多平方 米的現(xiàn)代化、多功能的綜合辦公大樓及數(shù)字化車(chē)間， 公司現(xiàn)有員工中高級(jí)管理人 員 30 多人，高級(jí)專(zhuān)業(yè)工程師 20 多人?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，公司引進(jìn)了世 界頂尖智能化瓦楞紙制品生產(chǎn)設(shè)備，憑借自身豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和成熟的經(jīng)營(yíng)管理 理念，融合西歐半個(gè)多世紀(jì)的生產(chǎn)、技術(shù)工藝優(yōu)勢(shì)， 為生產(chǎn)富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品提 供了堅(jiān)實(shí)的保證，日產(chǎn)量可達(dá) 100 多萬(wàn) m2。數(shù)條智能化生產(chǎn)流水線、先進(jìn)的檢 測(cè)技術(shù)、嚴(yán)格的產(chǎn)品控制手段， 從而使我公司品牌信譽(yù)度和質(zhì)量信任度均列為同 行業(yè)前列，成為包裝行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。“管理是基礎(chǔ)、質(zhì)量是關(guān)鍵、技術(shù)是前提、 市場(chǎng)是保障”，“發(fā)展才是硬道理”是“宏印人”信守的企業(yè)理念，現(xiàn)代化的企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理理念是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源泉，公司先后獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中 國(guó)制造 ·2025 浙江省重點(diǎn)企業(yè)”、“省名牌企業(yè)”、“省著名商標(biāo)”、“浙江省質(zhì)量 信得過(guò)單位”、“AAA 級(jí)浙江省守合同重信用企業(yè)”、“AAA 級(jí)資信企業(yè)”、“溫州市 智能化技改示范項(xiàng)目”、“市研發(fā)中心”、“浙江制造”等榮譽(yù)，并通過(guò)了 IS09001、 IS014001、IS018001、FSC（森林）體系認(rèn)證。

公司園區(qū)

公司產(chǎn)品

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司響應(yīng)國(guó)家號(hào)召始終堅(jiān)持以“ 以人為本，技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，超越顧客 期望 ”的質(zhì)量理念，開(kāi)展全面質(zhì)量管理工作。品質(zhì)是公司的創(chuàng)業(yè)之本、興企之基。 強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)、落實(shí)品質(zhì)責(zé)任是貫徹品質(zhì)理念的首要工作。誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)， 誰(shuí)受 益誰(shuí)擔(dān)責(zé)的理念作為基本觀念要在全公司廣泛展開(kāi)宣貫，得到全面實(shí)施。特別是 經(jīng)營(yíng)者和管理者，要主動(dòng)樹(shù)立品質(zhì)意識(shí)、主動(dòng)承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任。

二、質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。公司副 總及質(zhì)量管理代表對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)，組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā) 展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量安全保障措施； 建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系 和管理方法；組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)； 配備相應(yīng)人員并 規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系， 確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持，并推動(dòng)持續(xù) 改進(jìn)。

2.2 質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，從瓦楞紙板系列產(chǎn)品制造的第一天起，公司總經(jīng)理就把 產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作第一件大事來(lái)抓。在質(zhì)量管理工作中， 高瞻遠(yuǎn)矚，制定出切合企業(yè) 實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。爭(zhēng)做沒(méi)有最好， 只有更好，以細(xì)致出精品、以 專(zhuān)業(yè)鑄品質(zhì)，永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得客戶(hù)的超值滿(mǎn)意。公司相繼通過(guò)了 ISO19001 質(zhì)量管理體系、ISO14001 環(huán)境管理體系、ISO45001 職業(yè)健康安全管理 體系等諸多認(rèn)證。公司最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善， 員工的質(zhì)量意識(shí)普遍較高。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)， 逐年投入資金購(gòu)置生 產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備及對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造；同時(shí)招聘充足的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，增強(qiáng)了科 研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿(mǎn)足當(dāng)前科研生產(chǎn)的需求。在日常的實(shí)際工作中， 對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)， 認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理 評(píng)審工作，通過(guò)每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，

保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

3.1 質(zhì)量誠(chéng)信管理

作為一個(gè)企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信。 宏印智造產(chǎn)品 之所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時(shí)間的考量，完全得益于我公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。多年 來(lái)，公司一直本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)員工的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從管理層到一 線員工，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、 生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢測(cè)、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要 求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-售后，全過(guò)程的跟蹤監(jiān)測(cè)及管理，以便為 顧客提供滿(mǎn)足需求與期望的產(chǎn)品。

公司通過(guò)教育培訓(xùn)、發(fā)放員工手冊(cè)等形式向全體員工宣傳公司“一切以客戶(hù) 價(jià)值為根本”的價(jià)值觀，積極倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、 觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是產(chǎn)品和服務(wù)， 而是 優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。公司還通 過(guò)了廣泛開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增 強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在員工中牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，追求滿(mǎn)足客戶(hù)的 要求。員工在自己的崗位上， 時(shí)刻警示自己，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采 購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)，你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量， 影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，已成為員工的自覺(jué)意識(shí)。質(zhì)量意識(shí) 的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好資料體系建設(shè)、增強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、提 高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。公司根據(jù)各崗位中員工需求， 每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，中途如果部門(mén)根據(jù)需要提出培訓(xùn)申 請(qǐng)也盡量安排。培訓(xùn)的方式也是多種多樣， 聘請(qǐng)公司內(nèi)外工程師授課，不斷更新 知識(shí)與技能，使其跟上不斷發(fā)展變化的社會(huì)與市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，敢于從一線員

工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結(jié)合，以老帶 新，保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性。通過(guò)多年的培養(yǎng)和調(diào)整， 公司現(xiàn)有的管理和技術(shù) 人才分明，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì)，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

我公司遵照顧客要求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過(guò)程中積極采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)， 如采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)（ISO）， 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，大大提高了  產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)了公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展。

宏印智造積極推行標(biāo)準(zhǔn)化工作，主導(dǎo)制定了《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 》、 《事故事件調(diào)查處理程序》等 40 多個(gè)管理文件。

4.2 企業(yè)計(jì)量水平

公司按規(guī)定要求將監(jiān)視測(cè)量設(shè)備送到具有檢定或校準(zhǔn)資質(zhì)的部門(mén)校準(zhǔn)或檢 定，或?qū)φ漳芩菰吹絿?guó)際或國(guó)家的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的時(shí)間和程序要求由公司組 織校準(zhǔn)。對(duì)校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)明確標(biāo)識(shí)，并保存好校準(zhǔn)或檢定記錄。

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

公司先后通過(guò)了 ISO9001 質(zhì)量管理體系，ISO14001 環(huán)境管理體系，ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系等，這些認(rèn)證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護(hù)了清潔、無(wú)污染的 生產(chǎn)環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

公司積極導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式提升公司整體質(zhì)量管理水平并積極申報(bào)政 府質(zhì)量獎(jiǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量強(qiáng)企品牌。

4.4 企業(yè)檢驗(yàn)水平

公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等文件法規(guī)， 建立了《監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備的控制程序》，質(zhì)量中心全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作，設(shè)有專(zhuān)職計(jì)量 人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)， 公司加強(qiáng)了對(duì) 計(jì)量管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保 障。

公司計(jì)量器具的配備根據(jù)客戶(hù)要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行配備。同時(shí)也建立了完 備的試驗(yàn)室，擁有電腦測(cè)控紙板戳穿強(qiáng)度儀、藥品穩(wěn)定性試驗(yàn)箱、電腦測(cè)控壓縮 試驗(yàn)儀、環(huán)壓取樣器、電腦測(cè)控耐破度儀、電腦測(cè)控耐折度儀、標(biāo)準(zhǔn)切紙刀、定 量取樣器、電子稱(chēng)、紙與紙板吸收性測(cè)定儀、可勃吸收性試樣取樣器、電熱恒溫 鼓風(fēng)干燥箱等。公司建立了集成的信息化管理系統(tǒng)，為提升技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量 控制能力和企業(yè)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.5 特殊設(shè)備安全管理情況

公司目前使用到的特種設(shè)備主要有：行車(chē)、叉車(chē)、電梯、儲(chǔ)氣罐等。 根據(jù)《中 華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行管理。公司制訂 了設(shè)備管理相關(guān)制度，建立了設(shè)備管理臺(tái)賬，制定了特種設(shè)備的使用、校驗(yàn)、操 作人員的資質(zhì)、維護(hù)與保養(yǎng)、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)范。根據(jù)要求，公司定期進(jìn)行保養(yǎng)， 請(qǐng)有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢，并獲取校驗(yàn)報(bào)告；對(duì)操作人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)， 獲得專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書(shū)后，方能上崗。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

質(zhì)量誠(chéng)信承諾：

公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：

1、建立質(zhì)量誠(chéng)信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范， 提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任， 形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。

2、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員； 對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證， 并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn) 證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢

驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢 測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。

3、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說(shuō)明；建立顧客檔案；建立售后服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，妥善處理顧 客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿(mǎn)意；開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，了解顧客 需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

4、本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制 度。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品， 能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥 善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

5、開(kāi)展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠(chéng)信自律活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品使用的原材料、質(zhì) 量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開(kāi)承諾。

如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷(xiāo)毀的，本企業(yè)自愿接受?chē)?guó)家 和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理。

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任

公司制訂了一整套嚴(yán)密成熟的售后服務(wù)制度，當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等 隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等， 確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利 準(zhǔn)確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾， 如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在經(jīng)過(guò) 公司與有關(guān)部門(mén)共同調(diào)查以后證實(shí)確實(shí)是公司責(zé)任時(shí)，公司將嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量 法》等相應(yīng)的法律法規(guī)執(zhí)行， 并對(duì)客戶(hù)致以誠(chéng)摯的歉意。今年來(lái)公司從未因產(chǎn)品 質(zhì)量安全事故而發(fā)生實(shí)際召回。

5.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

5.3.1 安全管理

為保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，公司成立安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，實(shí) 行分層負(fù)責(zé)分層管理的安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制度，簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)、組織 安全培訓(xùn)、配備消防安全設(shè)備、定期進(jìn)行全公司安全大檢查、制定應(yīng)急預(yù)案、執(zhí) 行安全“三同時(shí)”等。

公司建立各職能部門(mén)的安全職責(zé)，建立各級(jí)各類(lèi)人員的安全職責(zé)。公司還制 定以下規(guī)章制度：（1）安全生產(chǎn)檢查制度；（2）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度；（3）安 全生產(chǎn)考核、獎(jiǎng)懲制度；（4）工傷事故管理制度；（5）設(shè)備設(shè)施安全管理制度；

（6）現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度；（7）電氣安全管理制度；（8）勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度；

（9）安全投入保障制度；（10）安全例會(huì)制度；（11）消防安全管理制度。

同時(shí)，公司設(shè)立安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用臺(tái)帳，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。依法參加工傷社會(huì) 保險(xiǎn)，為從業(yè)人員交納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 勞動(dòng)防護(hù)用品。對(duì)新職工入廠進(jìn)行三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)教育。工傷 事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告工傷事故應(yīng)按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理。公司建立健全了崗位 安全操作規(guī)程，對(duì)操作人員培訓(xùn)了本崗位的安全操作規(guī)程。

公司本著“持續(xù)改進(jìn)、確保員工安全、健康”的職業(yè)健康安全管理方針，充 分依靠科學(xué)管理，堅(jiān)持以安全第一，預(yù)防為主，不斷改進(jìn)管理體系的有效性，最 大限度的消除各種危險(xiǎn)源和隱患，避免和減少員工及所有進(jìn)入工作場(chǎng)所人員健康 安全及公司財(cái)產(chǎn)的損害，努力提高公司管理水平。

5.3.2 環(huán)境保護(hù)

公司在日常管理中識(shí)別了適用的環(huán)境法律法規(guī)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、 市的環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)。主要污染物為生活污水， 公司每年委托第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè) 站對(duì)公司產(chǎn)生的污水、廠界噪聲及無(wú)組織排放進(jìn)行檢查， 檢測(cè)結(jié)果均符合相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)，無(wú)超標(biāo)排放現(xiàn)象。公司生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的固廢， 均委托有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行回 收處置，無(wú)污染環(huán)境事件發(fā)生。公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召， 節(jié)約資源，推行清潔生 產(chǎn)，減少污染物排放。公司已通過(guò) ISO 14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證。

六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）、事前預(yù)防，做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前，必經(jīng)歷一整套準(zhǔn)備活動(dòng)。

1.訂單評(píng)審。公司對(duì)每個(gè)訂單、每份合同都組織評(píng)審會(huì)議， 以確定公司的產(chǎn)能能 否達(dá)到，材料能否采購(gòu)到，價(jià)格是否合理，尤其是質(zhì)量，能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求，能 否經(jīng)過(guò)測(cè)試。

2.產(chǎn)前會(huì)議。每分訂單生產(chǎn)前，都組織技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)等進(jìn)行討論， 主要是對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、款式、規(guī)格、材料性能、制造工藝等進(jìn)行研討， 以確定技 術(shù)能否達(dá)到，生產(chǎn)是否有風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量問(wèn)題能否掌控等。

3.試生產(chǎn)。產(chǎn)品在大量生產(chǎn)前，都進(jìn)行小批量的生產(chǎn)，真正從實(shí)踐中檢驗(yàn)理論的 可行性，最終確定產(chǎn)品能否大批量上線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。

（二）、嚴(yán)格管控，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最小化

做好質(zhì)量管控，堅(jiān)持從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)-原材料采購(gòu)-生產(chǎn)-檢驗(yàn)的一條龍監(jiān)管，將 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

1.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段。公司始終堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的。按照開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理要 求，努力做好產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作。根據(jù)設(shè)計(jì)要求， 把關(guān)樣品的 制作，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，攻克質(zhì)量難關(guān)，找出質(zhì)量問(wèn)題易發(fā)點(diǎn)。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。高質(zhì)量的產(chǎn)品是要依靠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。公司秉承“第 一次就把事情做對(duì)”的生產(chǎn)理念，堅(jiān)持“三不”原則。生產(chǎn)線根據(jù)技術(shù)部的技術(shù) 文件制定了各工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，每個(gè)操作工位人員嚴(yán)格按技術(shù)文件和作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)操作，并始終堅(jiān)持全面質(zhì)量管理原則、方法， 建立了首檢、自檢、抽檢、終檢 （全檢）制度，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)是產(chǎn)品高質(zhì)量的最終保障。建立了進(jìn)料檢驗(yàn)-半成品 檢驗(yàn)-巡檢-最終檢驗(yàn)-出貨檢驗(yàn)的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）、積極響應(yīng)，及時(shí)處理質(zhì)量投訴

1.為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度，公司 依據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系要求，建立投訴處理相關(guān)流程。投訴處理流程為： 業(yè) 務(wù)收到可能是產(chǎn)品投訴的信息時(shí)，應(yīng)立即對(duì)信息進(jìn)行評(píng)審或評(píng)估。這些信息可能 是此事件的唯一信息，應(yīng)寫(xiě)入到投訴記錄當(dāng)中；確定信息是否構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品投訴，

如果信息并不能構(gòu)成產(chǎn)品投訴，則不需要進(jìn)一步的措施；把投訴的詳細(xì)情況寫(xiě)入 記錄中；調(diào)查產(chǎn)品投訴，不管是否有根本原因，對(duì)投訴應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，以確定是否 已發(fā)生了不合格，以及與該投訴相關(guān)的糾正/糾正措施是否恰當(dāng)。

2.公司每年對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù) 等方面，由顧客對(duì)產(chǎn)品要求和期望的各個(gè)方面內(nèi)容做出評(píng)價(jià)，然后對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分 析，以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級(jí)方向和銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。

報(bào)告結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量是企業(yè)生存之根本，質(zhì)量水平的高低是體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的晴雨表， 企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要狠抓質(zhì)量，不斷提升質(zhì)量管理水平。 宏印智造始終堅(jiān)持“ 以人為本，技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望 ”的質(zhì)量理 念，以創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步為前提，以實(shí)施精益生產(chǎn)、確保優(yōu)質(zhì)高效為關(guān)鍵， 以建 立先進(jìn)的檢測(cè)系統(tǒng)為品質(zhì)保障，從而建立一個(gè)高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)，樹(shù)立全員質(zhì) 量觀念。

在品質(zhì)管理過(guò)程中，樹(shù)立新的品質(zhì)觀念，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)口，推進(jìn)質(zhì)量文 化建設(shè)，做好質(zhì)量宣傳工作，提高員工品質(zhì)意識(shí)，堅(jiān)持“不接收不良品、不制造 不良品、不流出不良品”的原則，為“浙江制造”國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的目標(biāo)持 續(xù)努力。